Chính sách bảo hành

Nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối cho Quý khách hàng khi sử dụng các sản phẩm đèn LED công nghiệp, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành vượt trội với các điều khoản chi tiết như sau:

1. Thời gian bảo hành

• Tất cả các sản phẩm chính hãng được cam kết bảo hành 36 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc ghi trên tem bảo hành.

2. Phạm vi và điều kiện bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng toàn diện cho tất cả các sự cố liên quan đến phần điện của sản phẩm. Đặc biệt, chúng tôi hỗ trợ bảo hành ngay cả trong các trường hợp rủi ro linh kiện điện:

• Sự cố chập điện, cháy nổ phần nguồn (driver), chip LED.
• Hư hỏng linh kiện do biến động điện áp hoặc ảnh hưởng từ sét đánh.
• Mất ánh sáng, nhấp nháy, suy giảm quang thông do lỗi hệ thống điện nội bộ của đèn.

3. Điều kiện không áp dụng bảo hành

• Sản phẩm bị hư hỏng cấu trúc cơ học do tác động ngoại lực (rơi vỡ, móp méo, va đập mạnh làm biến dạng vỏ ngoài).
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành 36 tháng.
• Sản phẩm có dấu hiệu bị tháo dỡ, tự ý sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc ủy quyền của chúng tôi.

4. Quy trình xử lý bảo hành

• Bước 1: Quý khách liên hệ hotline/Zalo hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp hình ảnh/video mô tả sự cố.
• Bước 2: Kỹ thuật viên xác nhận thông tin và hướng dẫn Quý khách gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành.
• Bước 3: Sản phẩm được kiểm tra, khắc phục hoặc thay thế linh kiện chính hãng và gửi trả lại Quý khách trong thời gian sớm nhất.